鞍山市人民政府办公厅转发市公共行政服务中心窗口工作人员管理办法的通知
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鞍山市人民政府办公厅转发市公共行政服务中心窗口工作人员管理办法的通知
辽宁省鞍山市人民政府办公厅
鞍山市人民政府办公厅转发市公共行政服务中心窗口工作人员管理办法的通知
鞍政办发〔2006〕61号
各县（市）、区人民政府，市政府各部门，各有关单位：
经市政府同意，现将市公共行政服务中心制定的《鞍山市公共行政服务中心窗口工作人员管理办法》转发给你们，请认真贯彻执行。
二○○六年七月五日
鞍山市公共行政服务中心窗口工作人员管理办法
第一条 为加强对鞍山市公共行政服务中心（以下简称“中心”）窗口工作人员的管理，不断提高中心工作质量和服务水平，根据《中共鞍山市委 鞍山市人民政府关于进一步加强公共行政服务体系的意见》（鞍委发〔2005〕19号）精神，制定本办法。
第二条 进入中心的窗口工作人员（不包括中介和服务窗口工作人员），由派驻单位按照市委组织部、市人事局《关于对派驻到市公共行政服务中心工作人员有关职务晋升问题的暂行规定》（鞍人字〔2001〕第29号），从本单位国家公务员（或具有行政职能事业单位的在职工作人员）中选派。窗口首席代表由派驻单位在本单位派出的窗口工作人员中指定。
第三条 中心对各单位选派的人员进行资格审查。资格审查内容包括：工作人员身份、行政执法资质、审批业务知识掌握程度和计算机操作水平。经资格审查不合格者不得进入中心工作。
第四条 窗口工作人员须经过1个月试用。对试用期满且能够胜任中心窗口工作的，经中心批准后，正式进入中心工作；不胜任者，由派驻单位重新推荐人选。
第五条 中心负责窗口工作人员的日常管理、审批规章制度培训和年度考核；派驻单位负责窗口工作人员的业务指导，并组织相关业务培训。
第六条 窗口工作人员因故请假需他人临时顶岗的，必须经中心同意，由派驻单位负责安排顶岗人员。
第七条 窗口工作人员自正式进入中心工作之日起，至少定岗工作2年。有下列情况之一的，可对窗口工作人员进行调换：
（一）因无法胜任审批工作或违反中心管理制度，被中心提出调换要求的；
（二）因健康原因无法继续在中心工作的；
（三）被派驻单位提拔使用或另行安排工作的；
（四）调离派驻单位的；
（五）有其它特殊规定的。
第八条 窗口工作人员的调换必须报中心审核同意后方可进行调整。其办理程序为：
（一）派驻单位应以书面形式（有本单位主管领导签字）提前一周向中心提出人员调换申请。
（二）经中心主任办公会认定同意调换的，由中心主任签发《人员调换通知单》，在３个工作日内送达派驻单位。
（三）调出的窗口工作人员在接到《人员调换通知单》后一周内办理调出中心手续。
对调换后新派驻的窗口工作人员，中心要依照本办法第三条、第四条的规定进行资格审查和试用。
第九条 有下列情况之一的，窗口工作人员可以退出中心：
（一）本窗口所承担的全部审批事项被取消或转为部门正常工作的；
（二）本窗口被并入中心合署办公窗口的；
（三）其它可导致窗口工作人员退出中心的情况。
第十条 窗口工作人员退出中心必须经中心审核同意后方可退出。其办理程序为：
（一）派驻单位应以书面形式（有本单位主管领导签字）将退出中心的理由、依据及相关情况提前一周报中心。
（二）经中心主任办公会认定同意的，由中心主任签发《退出中心通知单》，并在３个工作日内送达派驻单位。
（三）窗口工作人员在接到《退出中心通知单》后一周内办理退出中心手续。
第十一条 市纪委、监察局驻中心公共行政监察室负责对本办法的执行情况及中心窗口工作人员的工作情况进行监督检查。
第十二条 本办法由市公共行政服务中心负责解释。
第十三条 本办法自发布之日起实施。
市公共行政服务中心
二○○六年七月三日
优质优价旅客列车管理办法
铁道部
优质优价旅客列车管理办法
1995年8月15日，铁道部
第一章 总 则
第1条 为使铁路旅客运输适应改革开放和社会消费需求增长的需要，加快旅客列车的设备设施更新改造，改善旅客旅行环境，提高旅行的舒适度，使优质优价列车健康有序地发展，特制定本办法。
第2条 优质优价旅客列车系指新型空调列车、旅游列车。
第二章 新型空调列车条件
第3条 车辆造型高雅，有性能良好的空调设施，设备设施功能齐全、完好。
第4条 列车座席、卧铺应有质地良好的座套、铺套，车窗有遮光帘及纱帘。
第5条 卧具应整洁。被单（罩）、褥单等应洁白无污迹。直接接触人体的卧具应消毒装袋后使用，做到一人一换。枕套、枕巾、被单（罩）、褥单等卧具使用周期为半年。卧具必须做到终到收回。
第6条 车内各种装饰典雅，色调协调。
第7条 车内温度冬季不低于16度，夏季外温35度时，车内温度不高于28度。
第8条 列车实行全程对号。
第9条 列车内禁止吸烟，各车厢应设有明显标志。
第10条 列车垃圾必须实行装袋处理。
第11条 列车工作人员应具备高中或相当于高中文化程度的文化素质，做到举止文明，语言表达得体，能熟知本次列车沿途的风景名胜、地方物产，风土人情等，熟悉铁路有关规章。软卧乘务员至少能用一种外语为旅客服务。
第12条 列车工作人员着装高雅、大方、统一。
第13条 其它乘务作业标准，设备设施，服务水平不得低于《管规》和《铁路旅客列车乘务作用标准》（ＴＢ／Ｔ2290－91）。
第三章 旅游列车条件
第14条 旅游列车要在有旅游点的地区且已有2对及其以上旅客列车的区段内开行，以满足不同旅行目的旅客乘车需要。
第15条 旅游列车应由车况较好的车辆组成，设备设施齐全，作用良好。
第16条 哈尔滨、沈阳、呼和浩特、兰州、乌鲁木齐铁路局的旅游车可暂不设空调，但夏利应有电扇，冬季应提供暖气；其它铁路局（含广铁（集团）公司，下同）的旅游列车原则上都应装设空调。
第17条 车内应设置质地较好的地毯、窗帘、椅套、茶几套。枕套、枕巾、被单（罩）、褥单等卧具使用周期为1年。
第18条 广播设备良好，广播内容生动活泼，突出旅游特色。
第19条 旅游列车实行全程对号。
第20条 列车内禁止吸烟，各车厢应设有明显标志。
第21条 旅游列车可适当开展有偿服务。收费标准经铁道部或当地物价部门批准。商品、服务应明码标价。要建立严格的管理制度。
第22条 有条件的列车应积极发展闭路电视。
第23条 其它条件应符合本办法第10条－第13条的规定。
第四章 经营管理
第24条 优质优价列车由主业管理
第25条 符合新型空调列车条件的，票价最高上浮50％；符合旅游列车条件的，上浮30％，可视客流情况适时上下浮动，浮动幅度不得超过10％。
第26条 上浮票价不超过50％的，由铁道部批准；超过50％的，由铁道部商国家物价主管部门批准。
第27条 优质优价支车必须使用部定统一票据。任何列车均不得在票价、部定杂费之外加收其它费用。
第28条 优质优价客车与普通客车不得混编。优质优价列车中临时编挂的普通客车，票价不得上浮。
第29条 集资购置客车或客车加装改造，须事先报铁道部批准。如由职工集资，还需报经当地人民银行批准。
第30条 开行优质优价列车的铁路局应保证空调列车发电车和空调机组等设备的维修费用，并具有保证供油的装备。
第31条 新型空调列车应向旅客发放旅行纪念品（纪念品标准另行规定）。
第32条 旅游列车的车次编排，一律按铁道部《列车运行图编排规则》编排，即车次为1－48次，并冠以“游”字。
第33条 列车上开展广告业务，必须符合部发铁运［1992］88号文件的要求，固定式广告须符合客车安全要求，不得因广告型式不规范增加客车定检修程范围，并做到与车内环境相协调。任何列车不得以企业（产品）命名。
第34条 各级客运和车辆主管部门应加强对优质优价列车的检查、指导，发现问题及时纠正。列车应建立检查档案薄。
第五章 罚则
第35条 优质优价列车应经常保持设备齐全，作用良好。对设备、设施状况不良，经常管理不善、服务质量下降、违章违纪现象严重等违反本办法有关规定的列车，铁道部有权取消其上浮票价，限期整顿；经铁路局或铁道部客运主管部门验收合格，方可恢复上浮票价。
第六章 附则
第36条 本办法1995年10月1日起实行，前发铁运［1989］51号、铁运［1992］91号附件三同时废止。
本办法由铁道部运输局负责解释。
中国民用航空总局关于修订《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》的决定
中国民用航空总局
中国民用航空总局关于修订《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》的决定
（2004年7月12日中国民用航空总局令第124号发布 自2004年8月12日起施行）
中国民用航空总局根据经国务院批准的民航国内航空运输价格改革方案的有关规定，决定对1996年2月28日以中国民用航空总局第49号令公布的《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》（CCAR－271TR－R1）作如下修改：
一、第十五条第一至三款的内容修改为：
“革命伤残军人和因公致残的人民警察凭《中华人民共和国革命伤残军人证》和《中华人民共和国人民警察伤残抚恤证》，按照同一航班成人普通票价的50％购票。
儿童按照同一航班成人普通票价的50％购买儿童票，提供座位。
婴儿按照同一航班成人普通票价的10％购买婴儿票，不提供座位；如需要单独占座位时，应购买儿童票。
航空公司销售以上优惠客票，不得附加购票时限等限制性条件。”
二、删除第二十二条第一款第（一）、（二）项和第二十九条、第三十条内容。
1996年2月28日以中国民用航空总局第49号令公布的《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》（CCAR－271TR－R）根据本决定做相应的修订，重新公布。
本决定自2004年8月12日起实施。
